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  • Soporte de servicio sin preocupaciones en todo momento

    Demai no solo proporciona componentes de transmisión y dirección de alta calidad, sino que también se compromete a ofrecer soporte de servicio de ciclo completo, desde consulta previa a la venta y procesamiento de pedidos hasta asistencia técnica posventa. Siguiendo nuestra filosofía de “Credibilidad primero, Eficiencia primero, Servicio primero”, nos aseguramos de que cada socio reciba respuestas oportunas, profesionales y responsables.

  • Desde la primera llamada, comenzamos a encontrar la mejor solución para sus necesidades

    Ya sea que necesite selección de productos, confirmación de parámetros técnicos o desarrollo personalizado, el equipo de ingeniería de ventas de Demai le brindará asesoramiento profesional. Admitimos coincidencias rápidas basadas en números OE, modelos de vehículos, dibujos o muestras, y podemos proporcionar cotizaciones preliminares y propuestas técnicas dentro de las 24 horas. Durante la fase de preventa, nos comunicamos minuciosamente con usted para garantizar una cooperación posterior fluida y eficiente.

Confirmación rápida, seguimiento transparente
Desde la consulta hasta el envío, cada paso es claro y visible
  • Consulta del cliente

    Cotización y plazo de entrega: respuesta en 24 horas.
  • Confirmación del pedido

    Firma de contrato y liberación de orden de producción.
  • Seguimiento de producción

    Producción programada con actualizaciones periódicas del progreso.
  • Inspección de calidad

    Inspección 100% final; informes de pruebas disponibles a pedido.
  • Embalaje y logística

    Embalaje profesional y envío seguro.
  • Entrega de documentación

    Suministro oportuno de factura, lista de embalaje, B/L, etc.
  • Zhejiang Demai Machinery Co., Ltd.
    Zhejiang Demai Machinery Co., Ltd.

    Equipo de ingeniería, siempre en espera

    Demai cuenta con un equipo de soporte técnico compuesto por ingenieros experimentados que están familiarizados con la selección, los puntos clave de instalación y la resolución de problemas comunes de ejes de transmisión, ejes de dirección, juntas universales y otros productos. Podemos proporcionar:
    ● Guía de instalación del producto (videos, documentos o reuniones en línea);
    ● Diagnóstico de fallas y recomendaciones de reparación;
    ● Verificación del número OE y verificación de intercambiabilidad para piezas de repuesto;
    ● Revisión de solución técnica para desarrollo personalizado.

    Incluso si sólo necesita asesoramiento sobre cuestiones técnicas, estaremos encantados de ofrecerle opiniones profesionales de forma gratuita.
  • Zhejiang Demai Machinery Co., Ltd.
    Zhejiang Demai Machinery Co., Ltd.

    Cualquier problema que encuentres, lo resolveremos en el primer momento

    El servicio postventa de Demai no es sólo una promesa sino un sistema de ejecución completo. Nos comprometemos a:
    ● Quejas de calidad: Respuesta en 24 horas, propuesta de solución en 72 horas.
    ● Soporte técnico: guía remota por video, instrucciones ilustradas o soporte de ingeniero en el sitio cuando sea necesario.
    ● Piezas de repuesto: Para problemas de calidad confirmados, reemplazo gratuito o compensación concertada de inmediato.
    ● Seguimiento de clientes: Encuestas periódicas de satisfacción y mejora continua del servicio.

    Valoramos los comentarios de cada cliente porque cada mejora hace que Demai sea mejor.
Comentarios y sugerencias de los clientes
Demai siempre escucha a los clientes con la mente abierta. Ya sean sugerencias de mejora de productos, evaluaciones de servicios o nuevas ideas de cooperación, puede informarnos a través del formulario de contacto del sitio web, correo electrónico o teléfono. Cada comentario se registra, se revisa y se incorpora a nuestro plan de mejora. Creemos que las asociaciones excelentes se basan en una comunicación abierta y una confianza mutua continua.